星空体育·(中国)官方网站包括九派新闻、红星资本局在内的多家媒体报道，拨打铂爵旅拍咨询热线，电话提示“热线正忙，请稍后再拨”，截至发稿，暂时无人接听。部分门店客服表示可以正常拍摄，但不支持定金退还。

　　同时也有网友在社交媒体上表示， “经理联系不上，手机号打不通”星空体育平台，销售联系不上，售后电话、总部电话联系不上。“不求现在给的修改的照片了，给我照片和视频的底片都可以了。”

　　7月18日晚，铂爵旅拍发布声明，对近期由于婚纱旅拍业务的调整。引发用户的担忧表示致歉，“深刻反省”星空体育平台，并承诺：

　　针对已预约未拍摄的客户，所有已确认的拍摄档期将100%得到履行，针对已完成拍摄的客户，保障照片精修、相册设计、相框制作等后期环节的进度与质量。

　　这两年去各地旅游，总会看到各种各样的旅拍店，随着从业人员的不断增加，旅拍行业也是越来越卷。

　　有从业人士表示，不光是铂爵旅拍，“摄影行业目前都很难做，大部分都在卷低价，大公司干不过外面工作室、野生摄影师”。

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